کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات اثر کریستوفر لاولاک نشر آموخته

نقد و بررسی

کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات اثر کریستوفر لاولاک با ترجمه بهمن فروزنده و منتشرشده توسط نشر آموخته، کتابی تخصصی در زمینه بازاریابی خدمات، مدیریت مشتری و توسعه کسب‌وکار است. این اثر به بررسی تفاوت‌های بازاریابی محصولات و خدمات، شناخت رفتار مشتری، طراحی تجربه بهتر برای مخاطبان و روش‌های مدیریت مؤثر خدمات می‌پردازد. کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات منبعی مناسب برای مدیران، دانشجویان مدیریت، فعالان حوزه خدمات و افرادی است که به بهبود کیفیت ارتباط با مشتری و رشد کسب‌وکار علاقه دارند.